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Fast unbemerkt wurde ein neues Feature implementiert, welches die Datenqualität von Leads verbessert. Wenn aktiviert, überprüft Microsoft automatisch die Gültigkeit von Lead-Mailadressen und markiert diese ggf. als ungültig.

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In der letzten Marktanalyse Q3/2022 CRM Suites von Forrester Research, Inc., wurde Microsoft mit Dynamics 365 Customer Engagement als Leader eingestuft. Dies unterstreicht das starke Angebot und die damit verbundene starke strategische Ausrichtung von Microsoft hinsichtlich CRM.

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Die 2022 Release Wave 2 für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ist für den Zeitraum Oktober 2022 bis März 2023 geplant und wird Hunderte neuer Funktionen und Verbesserungen enthalten.

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