Flexibles Lizenzmodell

Microsoft bietet zwei Stufen an, um den tatsächlichen Funktionsumfang der anwendenden Person in Dynamics 365 Customer Engagement zu definieren. Nach Auswahl der Basis-Anwendung (Sales Professional, Sales Enterprise, Sales Premium, etc.) muss noch die Benutzerlizenz festgelegt werden. Dabei wird nach Full User, Team Member und Gerätelizenz unterschieden. Der Team Member entspricht einem Light User mit eingeschränktem Funktionsumfang innerhalb der lizenzierten Anwendung. Außerdem gibt es noch die Erweiterungslizenz (Attach License).

Durch eine clevere Kombination der Benutzerlizenzen können Sie die Lizenzkosten optimal auf den tatsächlichen Bedarf ausrichten. Nicht alle Personen benötigen den vollen Funktionsumfang einer CRM-Anwendung, sondern nur Power User. Erfahrungsgemäß benötigt nur ca. ein Drittel der lizenzierten Personen eine Volllizenz. Der Rest kommt meistens mit Team Member Lizenzen aus. Dies führt zu einem attraktiven Durchschnittspreis pro lizenzierter Person.

Full User (Basislizenz)

Eine Full User Lizenz ist eine uneingeschränkte Volllizenz für den gewählten Lizenztyp, z.B. Sales Enterprise. Diese Lizenz erhalten Power User, die intensiv mit dem CRM arbeiten und die volle Bandbreite der lizenzierten Anwendung benötigen.

Team Member

Eine Team Member Lizenz stellt unabhängig von der lizenzierten Anwendung, z.B. Sales Professional oder Sales Enterprise, einen reduzierten Funktionsumfang zur Verfügung. Dieser versetzt Anwender in die Lage, grundlegende Tätigkeiten wie Kontaktpflege, Dokumentation von Vorgängen o.ä. auszuführen. Weiterführende Vertriebsdaten, wie Verkaufschancen oder Angebote, können mit einer Team Member Lizenz nicht erstellt werden. Ein Team Member hat aber lesenden Zugriff auf alle Daten, außer dieser wurde über Berechtigungen eingeschränkt. Erfahrungsgemäß reicht bei zwei Drittel der Anwender eine Team Member Lizenz aus. Es muss mind. eine Volllizenz in der Instanz lizenziert sein, damit Team Member Lizenzen gebucht werden können.

Erweiterungslizenz (Attach License)

Die Attach License dient dazu, zu einem lizenzierten Basis-Modul, z.B. Sales oder Customer Service, noch weitere Module über einen vergünstigten Preis hinzuzufügen. Die häufigste Variante ist, dass z.B. zu Sales Enterprise über eine Attach License noch Funktionen von Customer Service oder Customer Insights (Marketing) hinzugefügt werden. Eine Attach License ist ebenfalls eine Full User Lizenz. Microsoft definiert über einen detaillierten Licensing Guide, von welcher Basislizenz aus welche Erweiterungslizenzen zulässig sind. Customer Service Lizenzen werden benutzerbezogen vergeben, für Customer Insights (Marketing) kann nur eine Tenant-Lizenz erworben werden.

Für die Beratung und Ausarbeitung eines für Sie passendes Lizenz-Angebot stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Gerätelizenz

Für die Lizenzierung gemeinsam genutzter Geräte, z.B. einen Desktop-PC am Empfang oder im Lager, bietet Microsoft die Gerätelizenz an. Bei dieser Lizenzierung wird nur das Gerät lizenziert und kann von beliebig vielen Personen über ein gemeinsames Login verwendet werden. Individuelle Benutzeraktivitäten können bei einem gemeinsamen Login nicht nachvollzogen werden.