Vertriebsprozesse und automatisierte Abläufe

Geschäftsprozesse unterstützen den Anwender über eine visuelle Darstellung des Prozesses in der Eingabemaske und zeigen den Gesamtprozess und den aktuellen Arbeitsschritt. Geschäftsprozesse werden auf einer sehr abstrahierten Ebene definiert und können entitätsübergreifend ablaufen. Ein Geschäftsprozess kann z.B. mit einem Lead beginnen, dieses im Prozessverlauf in eine Verkaufschance transformieren und dort den Prozess fortsetzen. Dies stellt eine effiziente Art der Benutzerführung dar.

Das Fortschreiten in einem Geschäftsprozess erfordert das Ausfüllen definierter Informationen je Prozessschritt. So kann erreicht werden, dass die Qualität der Daten im Prozessverlauf immer besser und vollständiger wird. Der Prozess kann auch Bedingungen enthalten und alternative Wege gehen. Der Ablauf eines Geschäftsprozesses ist immer seriell.