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Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Flexible Adressverwaltung

Die Adressverwaltung von Microsoft Dynamics 365 umfasst Firmen, Kontakte und durch die Erweiterung VSB.Dyn365 auch konfigurierbare Unternehmenseinheiten wie Standorte und Abteilungen. Konfigurierbare Beziehungen zwischen den Adressobjekten runden den Leistungsumfang ab.

Firmen

Firmen enthalten umfangreiche Informationen über Unternehmen. Diese können über das Customizing-Konzept von Dynamics 365 unbegrenzt und programmierfrei erweitert werden. Firmen können untereinander in Beziehung stehen, z.B. als über- und untergeordnete Unternehmen.

Über unser Erweiterungspaket VSB.Dyn365 kommen weitere essentielle Funktionen dazu, z.B. konfigurierbarer Firmentyp, Vererbung von Adressdaten auf zugeordnete Kontakte, konfigurierbare Unternehmenseinheiten wie Standorte oder Abteilungen uvm.

Kontakte

Kontakte sind Ansprechpartner, die Firmen zugeordnet werden können oder alleine als Einzelperson existieren. Ebenso wie Firmen können auch Kontakte frei konfigurierbare Beziehungen zu anderen Kontakten oder Firmen besitzen. Diese Beziehungen können auch grafisch dargestellt werden.

Über unser Erweiterungspaket VSB.Dyn365 verfügen Kontakte über eine automatisch berechnete Anrede (auch mehrsprachig), berechnete Verteiler, Erweiterung für DSGVO-Konformität uvm.

Beziehungen (XRM)

Zusätzlich zur üblichen Beziehung einer Kontaktperson zum Arbeitgeber (Firma), können in Dynamics 365 Sales beliebige eigene Beziehungstypen erstellt und zwischen den Adressobjekten zugewiesen werden. Damit lassen sich auch umfangreiche Beziehungsnetzwerke abbilden und grafisch visualisieren. Echtes XRM eben.

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