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Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Architektur und Technologie

Entdecken Sie wichtige Architektur- und Technologiemerkmale, die einen Wettbewerbsvorteil ggü. on-premise Lösungen darstellen. Profitieren Sie vom leistungsfähigen und innovativen Hersteller Microsoft und heben Sie das Potential der Microsoft Power Plattform und Microsoft Cloud.

Microsoft Power Plattform

Microsoft Power Plattform - Ein starkes Fundament

Die Microsoft Power Plattform ist eine integrierte und hoch-skalierbare Cloud-Anwendungsplattform, gehostet in der Microsoft Azure Cloud. Kern-Dienste der Low Code Plattform sind Power BI, Power Apps, Power Automate und Power Virtual Agents.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ist eine CRM-Anwendung, die auf Basis der Microsoft Power Plattform entwickelt wurde und dadurch skalierbar, flexibel erweiterbar, sicher und hervorragend in Microsoft 365 integriert ist.

  • Power BI
  • Power Apps
  • Power Automate
  • Power Virtual Agents
Power BI
Microsoft BI - Bild: Microsoft

Treffen Sie zuverlässige und fundierte Geschäftsentscheidungen, indem Sie Ihren Mitarbeitern aussagekräftige, datengestützte Auswertungen direkt in Dynamics 365 CRM zur Verfügung stellen.

Power Apps
Microsoft Power Apps - Bild: Microsoft

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern zielgruppenspezifische Apps für einen optimalen Zugang zu Dynamics 365 CRM zur Verfügung. Dank Power Apps und Low Code kann das sogar innerhalb weniger Minuten erfolgen.

Power Automate
Microsoft Power Automate - Bild: Microsoft

Steigern Sie die Unternehmensproduktivität. Erreichen Sie mehr, indem Sie Prozesse in Dynamics 365 CRM mit Power Automate automatisieren.

Power Virtual Agents
Microsoft Virtual Agents - Bild: Microsoft

Entwickeln Sie ganz einfach Chatbots, um das Kunden- und Benutzererlebnis mit Dynamics 365 CRM weiter aufzuwerten. Low Code – ohne Programmieraufwand.

Microsoft Cloud

Microsoft betreibt weltweit hochsichere und zertifizierte Datacenter, u.a. auch in Deutschland. Die Bereitstellung von Microsoft Dynamics 365 als Cloud-Lösung garantiert maximale Datensicherheit und Verfügbarkeit, Datenstandort Deutschland und niedrige Betriebskosten.

Logo Microsoft Cloud
Sicherheit

Sicherheit

Microsoft hat sich für sein Lösungsportfolio einem ganzheitlichen Sicherheitskonzept verschrieben: Physische Sicherheitsmaßnahmen schützen die Rechenzentren und die Microsoft-eigene Infrastruktur, und Expertenteams sorgen mit intelligenten Security-Systemen und -Tools für die effektive Abwehr von Cyberattacken, unterstützt durch künstliche Intelligenz und Automatisierung.

Mehr erfahren
Compliance

Compliance

Microsoft schützt Ihre Daten und ist der einzige Cloud-Anbieter weltweit, der ein derart umfassendes Portfolio an nationalen und internationalen Datenschutz-, Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen vorweisen kann – auch für regulierte Branchen.

Mehr erfahren
Anwenderschutz

Anwenderschutz

Microsoft unterstützt Sie dabei, die Anforderungen an zunehmend mobile und hybride Arbeits- und Kommunikationsumgebungen zu erfüllen – und das mit einem Höchstmaß an Sicherheit. Microsoft bietet moderne, zuverlässige Authentifizierungsmethoden, die die Identitäten Ihrer Anwender*innen anhand mehrerer Dimensionen verifizieren, damit nur autorisierte Personen zugreifen können.

Mehr erfahren
  • Mobiler Zugriff
  • Microsoft 365 Integration
Mobile Ansichten über die native App

Greifen Sie auch von unterwegs einfach und komfortabel über native Apps für iOS und Android auf alle relevanten Informationen aus Microsoft Dynamics 365 CRM zu. Das Erstellen kundenspezifischer Apps ist dank Power Apps ebenfalls programmierfrei möglich.

Dynamics 365 Teams-Integration (Bild: Microsoft)

Wenig verwunderlich, wartet Microsoft Dynamics 365 CRM mit einer tiefen und umfassenden Integration mit verschiedenen Microsoft 365 Diensten auf, z.B. Exchange, Teams, SharePoint, Office, Power BI. Dies führt zu einem homogenen und durchgängigen Benutzererlebnis für den Anwender und zu gesteigerter Produktivität.

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